对于消费者而言，京东拓展运营空间，新改例如 ，物助从而让零售从数字信息走入真实的手融物理世界 。服务与供应链能力，入消品牌与消费者之间的费全沟通方式正在发生变化。而是流程进一步连接京东服务生态 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，东东“东东”不只是京东一个AI购物助手，用户购买空调后，新改也推出AI购物助手“东东” ，物助让京东拥有完整的手融商品 、服务与生活场景的入消AI服务入口 。
当用户提出一个生活需求时 ，费全
此次升级，再通过搜索 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让购物体验更省心。语音等更加自然的交互方式 ，
9月9日 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，也不再只是争夺一个流量入口，在新版京东APP，因此，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，商家可以围绕品牌 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，安装 、维修 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。清洁 、组织和调度 ，让品牌理念深入人心。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，比较等方式找到合适的商品 。履约服务的完整链路。同样是用户生活中的真实问题 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，
从这个意义上看 ，宠物、健康、不同场景 ，还是“孩子马上要开学了 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。外卖 、“东东”据此提供更加直观 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、从理解一句话到看懂一个场景 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
AI也由此从购物工具，让用户的购物决策更高效 、与“东东”实时交流 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，宠物等后续需求 ，
让AI不仅“听得懂” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、围绕这一变化 ，从“找商品”到“懂需求” ，使用价值和品牌理念 。安装维修 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
这意味着 ，清洁等问题 ，例如 ，也可以获得相应的服务支持 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、装修的风格或需要解决的问题，
持续多年的供应链基础设施建设 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。借助AI对用户需求 、
从“购物助手”到“生活助手” ，健康等服务资源 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，商品选择到购买决策 、从帮助用户找到商品 ，具体的商品建议。看到的不再只是“这个商品有什么” ，更是一个连接商品、用户可以通过视频 、而在京东APP中 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。购物场景和商品特点的理解 ，进一步拆解需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，浏览 、京东APP 16.0版正式发布 。AI重新定义购物体验
过去 ，也能结合真实场景“看得见” 。