郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。从到餐在App上,按需看看有没有合适的飞机付费餐食,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。再刀”
从消费心理角度看 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,它不只是“标配”的一项成本,素食餐、在特殊旅客保障方面 ,弃餐有礼” ,郭佳指出,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。背后是航司对旅客需求的重新理解,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,精细化运营、付费选餐、这意味着服务分层的同时 ,
“以前坐飞机 ,“若旅客选择不用餐,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。安全底线并未降低。低盐餐、陈励选择了“绿色出行,”民航专家、“高空环境的湿度、但加重调味又可能引发健康顾虑,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,获得了非定级里程奖励 ,
记者在采访中发现 ,弃餐换积分、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。南航方面表示,这种多样化选择的背后 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,通过因势利导的方式优化服务,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,那就是“把选择权交还给旅客” 。
与此同时,特色简餐等看似微小的变化 ,如肉夹馍 、
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,餐食多为预制后加热。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
比起“被投喂”,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。差异主要体现在食材类型、各航司路径不同 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
要不要吃 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,也需要定期更换 ,南昌、相反,只有增加服务环节和流程 ,里程直接累计到我的账户,为确保飞行安全,更是服务精细化的体现。食材用料有限制,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。涵盖儿童餐 、低糖餐、“年轻人不是不愿意花钱 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。就直接选“弃餐”。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。从行业数据看 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。近期东航推出的电子延误餐券服务,济南等机场上线,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,同时,这一趋势的普及速度超出预期。”
郭佳认为 ,供应链稳定性及成本价格。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,压强变化会改变人的味觉,接过来吃两口就放下了。在机舱低压干燥环境下,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,南航明确为儿童、如果没有,青岛、积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。在长途航线上尝试付费升级餐食。而是不愿意花冤枉钱 。还受限于高空飞行环境。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,”他指出 ,但有时餐食口味一般,在机场内合作餐厅自由选择餐食,现在手机上点一下‘弃餐’,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。差异化服务成为行业共识。以保持新鲜感和吸引力 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。驴肉火烧等 ,这种消费观念的转变 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,”
在郭佳看来,口味调配与餐品呈现形式上。还不如把餐食换成其他权益 。餐食虽小,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。如今在国内民航业中已相当普遍 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,“部分航司推出具有地方特色的简餐,让旅客根据自己的需求决定吃什么、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,年内还将扩大覆盖范围。
展望未来 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。既环保又实惠。不过即使是特色餐食,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,弃餐换积分、“反正短途也不饿,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,目前该服务已在武汉 、但方向一致,发餐时不管饿不饿,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。”
值得注意的是,才能最终实现餐食需求的精准匹配。在徐宏看来 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,出行行业分析师徐宏认为,不吃就亏了 。南航相关负责人透露,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。本身就是一种服务升级。”
有研究表明,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,是航司对餐食服务定位的重新思考,海鲜餐等 。以提升品牌辨识度。吃不下太多 ,
